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　　3月12日，字节跳动成立8周年，创始人张一鸣通过一封全员信正式宣布，任命张利东和张楠分别为字节跳动中国董事长和CEO，整体负责字节跳动中国业务。

　　张一鸣则作为字节跳动全球CEO，花更多精力在公司全球化发展，更专注长期重大课题与战略思考。作为互联网新一代领袖企业家，他创建的字节跳动——今日头条的母公司——估值750亿美金，是全球最大的“独角兽”（估值超过10亿美元的非上市公司）。旗下抖音等产品也大火特火，从巨头的围剿中杀出了一条血路。不过，若干年前，他也是普通人，并不被看好。2013年初，他去拜访金沙江创投朱啸虎，才聊了15分钟，就被“打发出来了”。朱啸虎对他的判断是：太文弱，不像干大事儿的。谁也没有想到，这个外表文弱，性格内向的IT男，能在日后创建今日头条、抖音等公司，而且，在排名前列的“独角兽”中，是唯一独立发展，未和BAT结盟的企业。对张一鸣进行研究，我们发现，他之所以脱颖而出，最关键的因素是：凡事都能抓住本质，而且可以通过“最优算法”实现目标，无论是工作还是生活。这次内部信，张一鸣重提“develop a company as a product”（像做产品一样做公司），他说理解公司这个产品的本质是什么，对改进管理很重要。相信这篇文章能给你带来启发，并从行动上做出改变。

　　保持从根本上解决问题的心态2010年，张一鸣正在进行第四次创业（也是他的第一次独立创业）。在经历了几次失败后，他参透了很多事情，也更加成熟了。2010年7月18日，他在微博上敲下了自己的一段感悟：

　　很多复杂问题是更高维度简单问题的投影，比如说打篮球动作变形、速度慢、配合差是很多时候体力不行；写程序烂、bug多、时间长是抽象分解问题做的不好；还有比如海军说的很多管理问题都是假象，本质是能力问题。公司新闻而解决这些本质问题需要更大代价和决心的。

　　也就是说，解决问题，不能只看表面，要从根儿上解决。这是他创业的基本理念，也正是这个理念，让今日头条变得与众不同。

　　2012年底，今日头条App发布后不久。某个晚上，张一鸣叫上所有的产品经理和研发人员开会。当时，他们还在一个名为锦秋家园的小区办公，将会议室挤得满满的。核心议题只有一个：要做信息平台，就要做好个性化推荐引擎，现在要不要启动这个事情？

　　当时，很多人认为今日头条没有“基因”和能力，纷纷表示担心。但是，张一鸣认为，“推荐我们不会，但可以学啊”。于是，他找到《推荐系统实践》这本书的作者，想借电子版看，但遭到拒绝（书还未出版）。无奈之下，张一鸣只能网上找资料，自己想象着写出了第一版推荐引擎。而那本书的作者则在日后加入了今日头条。在当时，对创业公司来说，做推荐引擎，难度极高。很多人都想走捷径，比如，通过简单的定制实现个性化。真正下决心做推荐引擎的公司很少，失败的很多。回顾这个选择时，张一鸣说：“如果不解决个性化的问题，我们的产品只是做些微创新，也许能拿到一些移动互联网的红利，但不可能取得根本的突破，不能真正的创造价值。在任何时候，我们都要努力从根本上解决问题。”这种思路，也渗透到今日头条的方方面面。例如，前段时间，今日头条启用了新办公地点，很多同事吐槽办公室气味不好。相关人员表示，已尝试了各种办法，按照最高标准测试，也绝不超标。张一鸣却说：“我们真的尝试世界上最有效的办法了吗？有没有可能介入生产环节，有没有可能联系材料专家，从工艺和流程入手，彻底解决问题。虽然很难，也许不能在一个月，一个季度搞定，甚至一年内，都解决不了，我们还要想办法去尝试，希望明年，我们在这方面能有突破。不仅帮几万员工解决搬家时会遇到的空气质量问题，可能还是很好的商业机会。”

　　张一鸣喜欢稻盛和夫的《活法》，聚精会神，全力以赴解决问题的状态是他推崇的。2019年3月，在公司成立7周年的演讲中，张一鸣说：“也许暂时做不到最好，但要一直保持从根本上解决问题的心态。不管是做公益、搞装修还是招人。”

　　因此，在工作中，我们要不断问自己：我是在根本上解决问题吗？还是在做表面文章？我所付出的努力，对这件事情到底会产生多大改变？这将成为你和杰出人士的分野。

　　追求“更高层次”的极致互联网行业往往是Winner Takes All（赢家通吃），在传统行业，也往往是20%的企业获得80%的收益。所以，做到极致很重要。小米科技创始人雷军有一句名言：极致就是把自己逼疯，把别人逼死！追求极致，很容易理解——就是把一件事做得越来越好，臻于完美。不过，张一鸣给“追求极致”增加了新角度。“同样一件事，你看到的空间是10分，然后你做到10分，叫追求极致。但你如果看到100分，你只做到60分，在别人眼里已经到极致了。”也就是说，能看到更多空间，并追求极致的人，是更高层次的极致。不知道你有没有印象，2011年前后，在获取资讯时，我们最常用的是新闻客户端。那时候，无论是用户还是投资人，都觉得新闻客户端已经很好了，几个转型中的门户网站也争得不亦乐乎。但是，张一鸣看到的不仅是新闻客户端，而是可实现个性化推荐的信息分发平台。2012年春节期间，在北京知春路附近的一家咖啡馆，张一鸣约海纳亚洲的王琼见面。当天是初七，咖啡馆还没有正式营业，所以没开暖气。KB体育网页版裹着大棉袄的张一鸣随手抽过一张餐巾纸，在上面画出了产品草图，也是今日头条的雏形。王琼被打动了，当即表示公司的天使轮和A轮都会参与。但是，看得太远也意味着要说服别人。在今日头条创立的前一年半，业界并不看好它。今日头条的B轮投资很不顺，那时候，张一鸣曾经一个月见了30多个投资人，以至于说话太多变得失声。度过艰难的B轮后，今日头条便一马平川。2014年，今日头条推出了创作平台“头条号”。2016年，推出了火山小视频和抖音。值得称道的是，今日头条在成立3年后，就开全球化布局。2015年8月，推出了海外版TopBuzz。2017年起，陆续收购了短视频应用Flipagram、音乐短视频平台 Musical.ly等公司。很多人认为，今日头条系太激进。但是，张一鸣认为，在移动互联网时代，中国公司已经和美国公司一样，是“Born to be global”的，如果不能做到全球配置，就不能运用全球的规模效益，包括市场、组织、人力资源等等。利用全球配置的优势，才能取得更好的成绩。显然，张一鸣，看到了更多空间。“最常见（不做国际化）的理由，就是每个国家和地区的文化不一样。但我一直以一个例子鼓励大家，就是华为。华为的产品既要售前，又要实施，又要部署，又要售后，既能卖到发达国家，又能卖到非洲。我跟同事们说，这么需要本土化的企业都能走向海外，我们肯定也可以。”所以，如果你要做一个追求极致的人，不妨想想：我的标准是什么？我看到了10分还是100分？

　　更新算法，找到“最优解”张一鸣喜欢用坐标和矩阵描述现象，认为数学是物质事物之间最基础关系的描述，无论是创业还是管理，他都喜欢用算法推演，并根据结果来调整、优化。2010年，在“九九房”担任CEO的张一鸣曾经琢磨过一个问题：团队成员家和公司的加权平均距离是否和创业公司的成功概率统计正相关，系数是多少？在他看来，住得远是不划算的，不但消耗体力、精力，还较少了和同事相处的时间。但是，他不会妄下结论，而是观察不同人员的表现和下班后的行为。过了一段时间，他得出结论，还是住得近比较好。很多碰撞、交流是发生在非工作时间，有什么好主意，或者想搞团建，住在附近的人很快就能聚起来，如果住得远，就没有这样的机会。这种思考体现在了决策上——公司为员工提供住房补贴。2016年初，今日头条现金充裕，搬进了独栋大楼，并将就近居住补贴(北京)涨到了1500元/月。张一鸣笑称，“和加不加班没关系，节省的时间用于健身读书看电影也很好，建议大家多多考虑住在附近”。今日头条的运转核心是算法，主张通过机器学习来取代人工编辑，而张一鸣也像一台机器一样训练自己。他试过将一天的时间切割成小块，精准完成时间表中的每一项计划。反复实验后，发现效果不佳，“我觉得更大的效率来自于重要事情上做得好，而不是在处处做得好，管理精力比管理时间更重要”。于是，他调整实验方向，去寻找专注、高效的波峰。最终，他得出结论：最好的状态是“在轻度喜悦和轻度沮丧之间”，不太激动，也不太郁闷，并且睡眠充足。张一鸣认为，要“理性工作、感性生活”。在他看来，最要命的，是把两者颠倒过来。在2015年，他曾反复训练如何从沮丧恢复到正常状态。而且，时间要短。他的结论是，核心是做三个事情：Realize it（认识它），Correct it（纠正它），Learn from it（从中学习），其他事情都不重要。回顾张一鸣的发展历程，可以发现，其发展模式就是通过不断尝试，找到“最优解”。他从来没有停止迭代的步伐，而就是因为这种迭代，才成就了今天的张一鸣。很多人成长慢，原因就在于，总是用同质化的手段做同一件事情，却以为自己很努力。当你陷入这种循环时，不妨用张一鸣的一句话来警醒自己，“大部分事情你做第二遍的时候，要不做得更快，要不做得更好。”

　　不看成本，看ROIROI（ Return on Investment）指的是投资回报率，指企业从投资性商业活动中得到的经济回报，是衡量一个企业盈利状况所使用的比率。后来，也被应用与人力资源领域，有了人力资本回报率这个定义。人力资本投资回报率（ROI）=（营业收入-（营业支出-人力成本））/人力成本。显然，要提高人力资本投资回报率，有两个途径，一是开源，二是节流。在今年的互联网寒冬中，诸多互联网公司都进行了裁员，包括腾讯、京东、网易等知名企业。但是，今日头条却没有。

　　这源于张一鸣的一个重要理念：公司竞争的核心是ROI水平而不是成本水平。几乎没有行业领头的公司是控制人力成本来实现领先的，公司应该有好的ROI，而这个好的ROI需要通过让员工收获好的ROI来实现。例如，美国的人力成本特别贵，中国、印度柬埔寨的人力成本低，但是美国仍然发展得挺好。核心原因是，美国通过合理配置优秀的人才，有更好的回报。所以，关键不是看成本，是看回报和产出。所以，张一鸣希望 Pay Top of the Market。“我们主动要求HR部门至少每年要对市场薪酬做一次定位，保持市场薪酬在业内领先。当然如果人力成本很高，反过来也要求公司必须能把这些人配置好、发挥好，这正是一种进取的姿态。”有人认为今日头条已经发展比较久了，现在加入，不是最好的时机——拿期权的机会少了。张一鸣的解决办法是通过年终奖的方式提供超额回报。“我们在公司内部说，希望非常突出的人能够有机会拿到100个月的年终奖。这个时候我们要让他知道，任何时候加入今日头条，回报都能非常非常高，并且平台资源非常好，这要比去创业公司有竞争力。”在工作和生活中，我们也可以多用ROI思维。例如，看书、参加培训、陪伴家人，都是很好的投资，回报率很高。但是，你有多久没有好好看一本书了？有多久没有和父母好好聊聊天了？反之，很多投入大量时间的活动，ROI极低，甚至是负的。例如，不停地刷朋友圈、花一整天追网剧、过度社交等。

　　延迟满足感，吃到更多的“糖”《少有人走的路》（M·斯科特·派克著），被张一鸣列为影响他最深的书之一。

　　书中极为推崇观点就是“延迟满足感”：这种满足感的延后意味对抗人性的弱点，放弃对暂时性安逸的追逐和享受，重新设置人生快乐与痛苦的次序。你首先去面对问题并感受痛苦，然后解决问题并享受更大的快乐。而且，派克认为，“这是唯一可行的生活方式”。张一鸣也表示，“我最欣赏自己的特质，就是延迟满足感，而最大的延迟满足感，是思维上的。”那么，什么是延迟满足感？简单地说，就是为了更有价值的长远结果，而放弃即时满足。上世纪 60 年代，美国有个著名的“斯坦福棉花糖实验”，实验中，小孩子可以马上获得一样奖励，比如 1 个棉花糖，或者等待一段时间，得到 2 个棉花糖。实验发现，能忍耐更长时间的孩子，通常具有更好的人生表现，例如，更好的考试成绩、更强壮的身体、更高的收入等。这就是典型的延迟满足感。能够延迟满足感的人，更有耐心，目标也更高远。2010年，张一鸣还未成名，算不上 “成功人士”，却并不急功近利。在微博中，他说：

　　晚上和一个候选人面谈，强调不投机看长期，选择The Road Less Traveled。大家不要被某个APP做法赚到钱，某个垃圾站做法赚到钱吸引。重剑无锋，大巧不工。

　　在今日头条创立不到一年时，一个巨头抛来橄榄枝：比VC更高的估值、上亿的捆绑安装渠道、几千万UV的web流量、数据等等。

　　接受这个offer，在半年内，业务增速有望快几倍。张一鸣纠结了整整一个星期，还是拒绝了，原因有四：

　　2．有些资源会让战略变形，比如我们本来不打算做web的，而有了这么大流量，你就会继续投入资源。

　　3．巨头的负面：卷入巨头战争，被迫站队，乃至“被站队”，或者想法不再自由奔放。

　　正是这个决定，让今日头条有机会成为一个独立发展的，平台级的公司。在其后，今日头条也经常面临各种诱惑，包括收购的邀请，但是，张一鸣并没有为其所动。

　　人生也是如此，绝大部分人感到痛苦，就是太在乎即时满足。一点付出，没有立竿见影，就会觉得痛苦。或者太短视，让短期利益阻碍了长期发展。

　　张一鸣累计面试过2000人，根据他的观察，“社会上真正有强烈兴趣认真长期做某一件事情的人并没这么多，这个做到的话往往能做得不错。”最可惜的，就是太追求即时满足，目标定得不够高。例如，有的人加入银行IT部门，是为了快点解决北京户口，或者能购买经济适用房。有的人加入外企，是为了工资高一些，更后面子。但是，从长远看，不一定有利。因此，无论是工作还是生活，当我们做决策时，可以问问自己：我是在追求即时满足吗？人生就是一个个选择累计的，今天的我们，是由昨天造就的。今天的作为，则决定明天的你，是以什么样的姿态展现在这个世界。