乐竞体育

　　半岛电竞半岛电竞半岛电竞坚决拥护党中央决定 坚决贯彻省委要求 为推进中国式现代化新湖南建设贡献省会力量

　　以消费者权益保护推动市场消费加速回暖 让新消费之都成为长沙更加亮丽的名片

　　长沙“稳就业”再出实招硬招（奋力强省会 人社在行动·工伤预防从我做起）

　　今年春节期间，在深圳工作的儿子送来新年礼物——一台大屏液晶智能电视机。然而，自春节过后儿子回到深圳，李娭毑家中的这台电视就成了摆设。

　　李娭毑和老伴曾摸索过怎么使用智能电视，然而，从打开电视那一刻起，他们就吐槽不断。“一打开就是广告，主页全是图标让人看花眼，好不容易点开一个电视剧，看到一半得开通会员才能继续看……”

　　连日来，记者调查发现，很多人尤其是老年人面临“李娭毑式”的烦恼。从开关机广告到会员“套娃式”收费，从使用不方便到对老年人不友好，智能电视机的一系列“套路”亟待改进。

　　“很多人说电视机长时间不用容易坏，但是没有办法，因为我们不会用！”家住开福区李娭毑说。今年春节，儿子给她买了一台超大屏液晶电视，春节期间给她带来了不少欢乐。

　　然而，儿子回到深圳上班后，李娭毑就不知道怎么用了。“打开电视花花绿绿的全是图标，看得我眼都花了。”李娭毑说，她只想看卫视直播频道，她一开始给儿子打电话求助，儿子每次和她视频手把手地教她，次数多了，李娭毑自己也烦了。“有时候我请邻居帮忙，他们两个遥控器来回切换着用，我们老人怎么记得住？”

　　如今，老年人成了电视机的主要用户。据《2022国内市场适老化调研报告》，全国65岁及以上群体人日均收视时长超过全国观众的两倍。但很多老年人在观看电视时面临着“李娭毑式”的烦恼。

　　家住岳麓区的林爹爹使用的是一台TCL电视，没有安装机顶盒，只能通过电视网络进行点播，老人不太会用遥控打字，面对电视会员、电影会员的诸多收费条款弄不清楚。“我们都等儿子回来才看电视，或者白天一整天都不关电视，不然关了就不会弄了。”

　　家住芙蓉区的周爹爹数十年来，每天准时收看新闻节目，经过长时间的摸索，他发现了一个直通卫视直播节目的“决窍”，那就是直接按机顶盒遥控器。但他表示这个“决窍”只对他自己家的电视管用，别人家遥控和频道都不一样。

　　记者调查发现，老人们最大的需求是观看直播的卫视频道，但大多数智能电视系统开机后不能直达老年人想看的传统的电视频道，花花绿绿的界面让他们“迷了路”。

　　智能化不仅带来了复杂的操作系统，还因为接入互联网，带来了层层嵌套的广告位。

　　记者在采访中，测试了多个品牌的电视机，几乎所有的电视都有30秒左右甚至更长的开机广告。除了电视开机有广告，机顶盒开机也有广告。

　　家住芙蓉区的江女士家，海信电视配着电信的机顶盒，她反映每次电视开机需要播放两次开机广告，一次是15秒的开机缓冲广告，一次是30秒的电信公司广告，其中开机广告不可以一键跳过，电信广告可以一键跳过。家住高新区的徐女士家使用的是乐视电视，每次开机都有30秒的广告，广告播放完后，默认播放的也是广告频道，而且经常是一些保健品，有时是一些两性用品广告，这让徐女士非常尴尬。林爹爹家使用的是TCL电视，开机广告竟然长达90秒……

　　这些开机广告可以取消吗？记者在采访中了解到，大部分机顶盒广告可以一键取消，但开机广告不能取消。另外，记者咨询过海信、创维、小米、华为、TCL等多个电视品牌的客服，一些客服表示，因为从开机进入智能系统需要时间，为避免这个时间段黑屏，就会插入广告。

　　除了开机广告外，遍布首页各个角落的推广位广告、弹出广告、按钮广告、暂停广告等，贯穿了开机、停留、进入应用、频道选择、搜索、观看、投屏、关机等几乎所有流程，可谓无孔不入。

　　“广告多”已经成为智能电视用户共同的困扰。人民网财经研究院调查显示，83.8%的消费者认为“开关机广告过长”是使用智能电视的最大痛点。

　　前段时间，爱奇艺因为“花式收费”“不支持HDMI连线播放”“限制投屏”等问题登上热搜，还被上海市消保委点名批评智能电视。实际上，智能电视系统内置了大量的视频平台的APP，如果需要通过这些软件观看，首先弹出的窗口就是“会员充值”。

　　类似的“套娃式”收费模式，在如今的智能电视各大电视节目和视频中屡见不鲜。这也是智能电视最为市民诟病的问题之一，也曾被中消协点名批评。

　　“购买电视机时，导购向我极力推荐影视会员，说包含了多个平台的影视资源，有最新的电影和电视剧。”市民徐女士吐槽说，“等买完电视机，装了宽带、有线，又充了一年影视会员后，发现很多大片、电视课堂还需要单独付费。孩子想看的动画、绘本，要办儿童成长会员；我们想看综艺节目，还要下载其他的应用视频，再办一个该平台的会员，看什么都要花钱，那买智能电视机图个啥？”

　　前不久，江女士突然收到一条宽带费欠费信息，她对此很疑惑，立即拨打了电信公司的人工服务平台，平台经过查询后发现其在前两个月订阅了一个动画栏目的VIP项目，每月自动续费，已续费两月。江女士表示自己完全不知情，应该是小孩看电视时不小心点到，但她并未收到电信公司的信息确认。

　　在采访中，还有不少人吐槽，如果家中老人或小孩误点了某收费项目，系统就会默认选择“自动续费”，不停地续下去。“不到宽带欠费那天，根本就发现不了，而一旦发现了，想要取消自动续费也很麻烦半岛电竞。”一些市民说。

　　记者检索相关信息发现，智能电视、网络电视存在的问题，尤其是其中的广告乱象，从数字电视普及时就已经存在，并且多年来一直备受关注。这些问题如何才能得到有效解决呢？

　　实际上，相关部门或行业协会对这些问题已出台意见。2021年，工信部电子信息司牵头联合多家协会、研究院发布了《智能电视适老化设计技术要求》团体标准，其中要求智能电视开机后，应允许用户选择是否进入简洁模式。简洁模式下，清晰语音、普通字幕、屏幕放大等均默认为开启状态，同时支持字体大小调节功能。

　　2020年，中国电子视像行业协会组织就制定了团体标准《智能电视开机广告服务规范》，其中有“开机广告播放总时长不应超过30秒，本规范推荐广告时长在15秒以内为宜”的规定。广告法规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

　　一些专家认为，解决智能电视、网络电视广告多、收费多、操作繁琐等问题，需要多方协同治理。

　　湖南万和联合律师事务所律师李健认为，依据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。从法理上来说，消费者支付相应价款，购买了电视机，就享有物件完全所有权，厂家再进行强制广告投放，是否涉嫌侵害消费者自由选择权、公平交易权，这值得商榷。

　　此外李健也建议，随着智能电器的广泛应用，如何最大化提高消费者体验好感，防范对消费者权益的侵蚀，除了行业自律，必要时还是需要通过立法做相应明确的指引。