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智能电视难“智半岛电竞能” 想看电视不容易

更新时间:2023-03-31 08:35:56     浏览:

  智能化的浪潮袭来,让我们的生活很多细节上都变得更方便,比如各种智能家电的出现,初衷呢是为了省事,但有时却越来越费事,到底怎么回事呢?一起来关注。

  解说词:说起这台智能电视,70多岁的刘女士很郁闷。本以为换新升级了,肯定能比以前的旧电视看着更方便、更舒坦,可没成想,都买回来两年了,还是用着很不顺手,甚至,还为此引发了不少家庭纷争!老两口都想不明白,明明说是“智能”电视,怎么操作起来,却一点都不智能呢?!

  毛先生:这电视机自带的。我买来以后,我不知道有这些个复杂的东西,我以为就跟有线的电视一样,闹半天这也太复杂了。我那次试试点开以后,有的净收费的东西,贵宾的收费的。咱都不懂了,往下不敢操作了。实际给我们老年人也没有用,我们也就看看电视是吧?

  解说词:面对眼前这一大堆的自带软件,毛先生实在搞不明白,只好给客服打电话求助,怕记不住操作流程,还不得不自制了一份“说明书”

  解说半岛电竞词:有了这份定制版的操作说明,再配合上数次的练习,毛先生总算能通过一个特定的软件,看上自己想看的电视节目了。不过,观看体验却并不如人意。

  操作特别费劲不说,好不容易能看了,毛先生又发现,这智能电视里的频道设置,跟他印象中的也不一样了。

  解说词:不仅一会儿出现一个购物台,屏幕下方还时常出现各式各样的二维码,难道是跟节目内容相关?结果一扫才发现,有的是理财顾问联络方式,有的则是购物链接,压根跟电视节目无关,都是后添加的。而要想免广告、免购物台、使用高清信号源,那就得充值办会员了,59块钱。

  不少消费者以为,智能电视都是通过网络来看,比较省钱,可实际用起来却大相径庭了,各种隐藏的会员收费项目可是不少。家住东丽区的赵女士,在花费3000多元购买了一台智能电视之后慢慢发现半岛电竞,收费“套路”实在太多了,令她头疼不已

  赵女士:是智能的,(以为)想看什么看什么,我喜欢看电视剧,结果打开电视之后,都还得需要交钱,一年交费也不便宜,交完钱之后,寻思是所有的什么玩意都能看了,结果还是看不了,等外孙来了智能电视,打开电视想看动画片的时候,一看一点,还需要交钱!

  解说词:本以为充值348元的“影视会员”年费之后,就能随心所欲的“畅看新片热剧”。但很快,赵女士发现,孩子爱看的动画片,并不在此列。免费播了两集之后,从第三集开始,就需要开通“儿童成长会员”,费用又要每年349元。此外,一些电影也需要单独付费。

  实际上,类似的情况,很多消费者在使用智能电视的过程中,都遇到过

  解说词:不仅半岛电竞仅是老年人,操作太复杂以及“套娃式”收费,普遍成了各年龄段用户对于智能电视的吐槽点。不过,电视是否真的智能好用,会不会跟品牌或者价格定位等因素有关呢?对此,记者也走访了一些家电卖场。

  记者注意到,如今的电视卖场里,已经全部都是智能电视了。操作系统虽不尽相同,但基本操作模式都大同小异。虽然销售人员大多表示,自家品牌很智能,操控起来很便捷,但也有的坦然承认,老年人往往在学习使用的过程中,进展不太顺利。

  即便迈出了第一步,大多也会很快发现,“收看电视频道”明明是一项基本功能,但在智能电视上,却似乎并不容易实现

  解说词:销售人员也承认,软件可能会用不了,频道偶尔会走丢,网速不够的话还会卡顿。无疑,这些都极大地影响了用户的体验感。而如果用户想要通过半岛电竞智能电视收看热播影视剧、儿童动画片等,那么“捆绑式”广告、“套娃式”收费,也是普遍存在的现象

  对于这种套娃式收费,销售人员给出的解释是,电视品牌只是销售终端产品,会员费是交给各家视频平台的。

  但用户在实际使用中,却发现一些电视品牌虽然推出了自己的会员体系,但并不能覆盖所有的视频平台内容,如果想要观看其他平台的内容,还是需要另外下载安装软件,并购买平台会员。而且,各大视频网站往往对会员有等级划分,手机端和电视端不能通用,且不一定支持投屏。如果还想观看体育赛事、动漫等节目,还需要再次付费,提升会员等级。

  编后:现在,看电视的用户群体中,老年人最多,但智能电视对他们却最不友好。智能产品的初衷是以人为本、为人服务,没能提升使用者的使用体验,那就是失败。面对人口老龄化的趋势,智能产品制造企业都需要认真思考,如何做到让产品适应老年人的需求,只有做到顺应消费多元化的需求,才能提振消费信心,让消费者放心购买各种智能产品。