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　　“用户买的不是价格，不是促销和赠品，更不是参数，而是产品的品质、家庭的场景，以及服务的体验。站在用户立场上，我们需要洞察他们电视使用过程中内容、生态、场景演变是什么样变化的”。

　　在《智能电视场景设计定制服务规范》标准立项启动会上，海尔智家副总裁、视听产业总经理刘峻光在接受媒体专访时公开表示，卡萨帝电视在高端大屏市场的稳定增长，主要就是坚持围绕用户需求这个中心，建立“品质半岛电竞、场景与服务”三大竞争优势，并实现在行业的差异化领跑。

　　当天由卡萨帝电视牵头制定的《智能电视场景设计定制服务规范》标准正式立项，这一标准不仅解决高端大屏电视“入户难、安装难、使用难”的问题，也填补电视行业在场景服务上的空白。最终，这也折射出卡萨帝通过立足用户的使用和体验，找到了激活高端大屏电视市场发展的“钥匙”，为电视行业在2023年的竞争开启新周期。

　　梳理最近几年的电视市场，无论在中国，还是在全球，都面临着较为严峻的规模化增长挑战。事实上，在家电行业最先步入成熟期的电视行业，如今正在开启“高端大屏化和高性价比”两极化的商业竞争序幕。

　　作为高端家电品牌的卡萨帝，近年来在高端大屏市场上就保持着强劲的增长势头，成为这一轮电视行业转型升级的领跑者。那么，面对越来越多企业纷纷加入高端大屏市场的争夺，卡萨帝又如何保持这种增长动力？

　　刘峻光认为，卡萨帝电视关键还是要坚持品质、场景和服务的三大差异化优势。他认为，“产业越是成熟，产品的品质越是企业参与市场竞争的根本。如今，我们把质量管理前端推到工厂的最前端，比如显示面板、半导体主板等，都是采用全球最优质供应商，包括最高等级的屏幕，同时主板等核心部件都是要100%检测通过才使用，可以说，卡萨帝电视的生产工厂是业界最严苛的，对质量要求是极致”。

　　场景作为卡萨帝最大能力，如今则成为高端大屏电视与家庭装修风格、家居环境一体化融合的突破口。刘峻光介绍，“目前不只是电视机等电器都变成网器，同时电视机与家庭装修风格、装修材料搭配，以及灯光照明，面向家庭不同人群的各种观看模式设计，还有与家中空调、热水器等不同家电的智能互联控，这些都是卡萨帝独有的场景能力，一站解决、一步到位满足用户”。

　　“过去一提到服务，都是售后的维修服务，企业面对用户都是被动的响应。现在，随着场景设计定制服务规范的标准立项智能电视，我们不只是要推动服务的主动化，还要将服务前置，包括送装、设计、局改、安装全周期的一站式场景服务在行业推广落地”，刘峻光表示，未来卡萨帝电视将进一步贴近用户，不断通过服务创造并满足用户需求。

　　面对电视市场持续白热化竞争，特别是近年来很多电视机新品上市后就陷入一系列参数的“数字竞赛”，在刘峻光看来“电视机的技术性能和参数，只是企业竞争的基本能力，对于很多用户来说，并不清楚电视机的光源、屏幕和半导体主板发生了哪些变化。所以，面对用户我们需要讲他们听得懂的语言。这是家电行业，特别是电视领域必须要调整的方向”。

　　通过卡萨帝的用户画像可以看到，不少家庭都是老人、年轻人和小孩子等一起居住，所以如何将电视机做的更加友好，特别是老人和小孩都能方便、轻松使用。这就要求所有的电视企业应该在品质、场景和服务三个方面同时发力。

　　刘峻光认为，“未来的电视市场竞争，一定是要从基于参数能力的较量，转向用户可显性感知的场景体验和产品语言”。为此，卡萨帝电视接下来将重点围绕用户需求，将电视机推向家庭装修的前端，实现客户的定制化和服务的差异化。这在电视行业过去是没有企业这么做，但卡萨帝用户群体有这种需求，这也成为卡萨帝电视独特的竞争力

　　同时，卡萨帝电视还将持续关注不同用户需求，以及不同家庭场景，除了在高端大屏之外，还保持着对OLED电视、投影等产品的高度关注和研究，聚焦电视显示技术和品类百花齐放局面，积累并沉淀相应的能力。此外，在TｏC赛道之外，今年卡萨帝电视还将在TｏB赛道上积极发力，包括教育、商用等领域的客户拓展。

　　“一定要守住品质，一定要把场景打透，一定要把服务做成我们独到的长板和护城河”，刘峻光认为，卡萨帝有实力带动电视产业从关注产品技术参数向关注用户场景体验的转型，最终不只是要成为电视行业第一推荐品牌，还要通过战略的坚守成为行业第一品牌。

　　当然，在消费结构不断优化升级的背景下，无论是社交电视、游戏电视，还是教育电视，都应以用户需求为中心，以场景化的方式撬动电视产业新一轮的迭代升级。而反观卡萨帝电视近几年的发展，尤其是在智慧影院场景、智慧客厅场景以及场景服务标准上的布局，人们不难发现，卡萨帝电视始终直面用户需求，以原创科技和智慧场景的迭代升级和创新，为用户带来的高品质的美好生活。半岛电竞半岛电竞半岛电竞