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被抛弃的智能电视半岛电竞

更新时间:2023-04-03 10:15:13     浏览:

  “开机后不能直达想看的电视节目”、“设备多(机顶盒、电视机),不知道互相怎么切换”、“操作复杂,不知道怎么找想看的内容”、“遥控器太多半岛电竞,不知道该怎么用”、“遇到问题找不到人帮”……

  近日,中国家电网发布的《2022中国适老化电视调研报告》显示,在使用智能电视的过程中遇到的困难问题中,上述几大问题成为了最多被用户吐槽的使用痛点,分别占比49.6%、28.0%、20.9%、17.6%、13.4%。

  在老年人成为观看智能电视主力军的当下,智能电视给老人带来的却是“越来越不会用”的体验。根据CSM媒介(中国广视索福瑞媒介)研究,全国71座大中城市的收视调查数据显示(2019年数据),年龄较低的刚刚迈入老年人行列的55-64岁电视观众所占的比例达到18.6%,65岁以上群体占到21.8%,且近三年来受众占比基本保持稳定,成为目前电视节目受众的最大群体。

  其实,“不会用”的又何止老年人。近日,河北邯郸一女子发视频吐槽新买的电视机太难用,引起网友共鸣。“我一个年轻人,3个遥控器都打不开一台电视机,何况现在看电视的都是老年人。”

  在该视频下面,网友纷纷留言吐槽。“别说老年人,我一个90后都整不明白,当大屏用了,除了投屏,基本不开”、“打败电视机的是电视机”、“以前有电就能看,现在充钱都不一定全部能看。”

  除此之外,智能电视的广告也足以劝退很多用户。在上述视频中,该女子称,电视开机后有十几秒的广告,想看的电视剧涉及到多个APP,需要购买会员才能观看。即便开通了VIP会员,还是有一个10多秒的广告,结果电视剧没看一会儿,又来一个70多秒的广告,前前后后花了一个多小时。

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  更有网友对燃财经直言,“智能电视,就是让广告更智能。”在知乎帖子,“数据显示,近五成老人找不到想看的电视节目,为什么「智能电视」的操作设计得这么复杂?”下面,有着1152个网友的回答。

  其中,知乎ID为“我要珍惜账号”的用户的回答,“因为每多一步操作,就多一个页面显示广告。在我国,智能=更高效的广告投放,而不是更好的用户体验。”下面,收获了1.8万的点赞和607条评论。

  除此之外,包括知乎最穷百万大V、ID为“三叔侃侃”的网友,以及ID为“老萧”在内的多位网友也纷纷表示,智能电视的目的就是为了赚钱。

  然而尽管一边是年轻人的吐槽,一边是老年人的不会用,但国内智能电视市场,入局的玩家却似乎丝毫没有受此影响。不管是从2012年就已经开始布局的乐视、小米等互联网企业,还是有着先天技术优势的传统彩电企业,智能电视市场的争夺战,虽从未像智能手机市场那样硝烟弥漫,但也一直在上演。

  业内人士对燃财经表示,如果说早期智能电视的推出是为了抢占客厅经济以便抢占流量,那现如今,其更是成为了智慧家庭场景布局的重要一环,越来越多的被看作是智能控制中枢。“围绕智能电视,可以构建完整的智能家居生态链,进而打造场景化生活服务。”

  但与此同时,上述人士也表示,就目前智能电视的市场格局以及各家厂商之间的关系来看,想要真正实现其扮演的智慧家庭中枢的角色,依旧任重道远。

  年近六旬的杨宇早在2014年就开始使用智能电视了。他对燃财经表示,即便如此,直到现在还是要时不时地远程向儿子求助。

  杨宇家的电视机主要是他和爱人,以及90多岁的老母亲在看。“为了让我们学会使用智能电视,儿子没少费心智能电视。我妈不识字,但学得也特别认真。为了追剧,老太太特意拿着小本子画箭头,上下左右各按几下,标得清清楚楚。学了整整两天,终于勉强可以找到自己在追的那部电视剧了。”

  “可有的时候,不管是系统的自动更新,还是剧集的不断丰富,都会使电视剧的位置发生变化,这样一来,老太太就又要重新画图。”杨宇对燃财经表示,有时候还会发生误点付费节目的情况,“有一次我去交钱,发现多扣了150元,工作人员说是点了付费项目。90多岁的老人根本也没有观看付费节目的需求,我跟工作人员解释了半天,人家才帮忙申请取消。”

  除了操作不便,会员付费和无休无止的广告,也成了互联网智能电视最令人吐槽的点。

  和杨宇一样,80后的王曦也已经开始“远离”智能电视。王曦和爱人都在外打工,也挣了点小钱,为了孝顺父母,两年前给老家的父母买了台智能电视。结果每次回家都发现老人并不怎么看,一问才知道,智能电视的广告比传统卫视的广告要多许多。

  王曦表示,不仅是广告多,很多电视剧都需要开通会员才能看,而且这些会员还不能跟手机端通用。“就拿爱奇艺为例,我在手机APP上,一直都是爱奇艺会员,但这却不能在电视端使用,而是要另行购买。”

  无奈之下,王曦只得老老实实交了会员费。“最开始显示的是9.9元一个月,我一看价格很便宜,就冲了50元,想着先用几个月再说。结果到了第三个月就提示我会员过期了,我仔细一看才知道,首月会员9.9元,第二个月开始就是每个月30元了。”

  王曦对燃财经表示,就算成为会员也还是有很多节目不能看。有些电视剧或综艺节目只在某些或者某个APP上才能看,每个月没个百八十元根本实现不了看剧自由。“最关键的是,父母也觉得用起来不习惯。到现在,他们还是继续用老电视消磨时间,而给他们买的智能电视已经被搁置。会员费自然也省了。”

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  电视维修师傅王毅对燃财经表示,经常有老人因为不会使用智能电视说没节目,找他上门维修。“传统电视是傻瓜模式的,上下两个键就能选择自己喜欢的频道,现在的智能电视功能和电脑差不多,操作界面也和各种APP软件一样,对年轻人来说是方便了,但对老年人来说,操作起来太困难了。”

  王毅表示,通常老人们都希望他们能将智能电视设置成传统电视一样,打开即可进入电视直播。对于很多老年人来说,那些按键选择后凸起的框边,他们看都看不清,更别提还有一些电视需要在2-3个遥控器之间互相转换。

  杨宇表示,自己还是怀念以前的传统电视,操作方便,质量又好。“我结婚的时候买了台32寸的电视,花了5000多元钱。那时候还都是‘大’电视,虽然又笨又重,但用了十多年,打开就默认关闭时候停留的频道,找起节目来很方便。后来换了液晶电视,也就看了三年就花屏了。再然后就是智能电视,用了三四年也黑屏了。”

  杨宇称,越来越麻烦的智能电视也让他和爱人选择了放弃。“除非是新闻联播,不然能在手机上看的,就不会再开电视了。”

  但尽管用户体验不佳,厂家却对智能电视趋之若鹜。毕竟,“硬件免费,软件付费”的商业模式下,智能电视这个市场是块不可或缺的大蛋糕。

  据中科网联CCData智能家庭大屏用户及收视行为数据监测显示,为了得到更优质的视频资源,有近四分之一的消费者直接购买过智能电视品牌提供的会员服务。

  在智能电视终端平台上,消费者平均月付费花费30元左右。智能电视用户在智能电视上的月平均花费大约在31元左右,这其中既包含了购买会员的费用,也包含了单片付费的行为。

  根据奥维互娱推算,在2020年,互联网电视广告运营总收入达121亿元,其中系统层收入26.2亿元,内容层收入80.4亿元,应用及其他收入14.4亿元,利润仍然在不断扩大。

  2012年,乐视网高调宣布投资15亿元进军智能电视,开启了国内电视的“革命”。小米、暴风、PPTV等紧随其后,互联网电视的概念自此走入大众视野。

  随后,传统电视企业也都纷纷推出了自己的互联网品牌,如海尔的mooka、创维的酷开、TCL的雷鸟、康佳的KKTV、长虹的CHiQ、海信的VIDAA等,并得到了互联网巨头们的资金支持。2017年腾讯投资了酷开,2019年阿里入股康佳集团旗下易平方和开开视界(KKTV)。

  2018年后,一加、华为、荣耀、OPPO等手机厂商先后入局,为智能电机赋予更多新概念,即智慧屏和智能屏。对于大部分用户来讲,智慧屏与互联网电视最大的区别是“多了个摄像头”,为电视带来了社交、健身、儿童看护等多种个性化功能。其中,摄像头最典型的应用场景便是视频通线小度智能巨屏电视,并宣布正式进军电视行业,成为2021年电视圈的唯一一个新入局者。

  数据显示,乐视TV在2017年的开机广告达到每天180万条,这意味着其广告每秒可以赚取约1138元。2017年底,乐视因债务问题爆发而沉寂,但乐视电视和广告业务却并未停滞。

  2021年年底,乐视发给员工的内部信显示,“2021年11月,电视端运营、移动端运营、广告商业化等业务均提前达成年度经营目标。在不考虑历史债务影响的前提下,最新的经营数据实现了经营利润和现金流的双平衡,这是过去数年来的第一次,意义非凡。”

  小米发布的2021年第三季度财报显示,2021年9月,小米智能电视以及小米盒子 的月活跃用户数同比增长超过33%。截至2021年9月30日,小米电视的付费用户数同比增长13.5%至470万。

  小米2021年第三季度财报显示,IoT与生活消费产品分部收入由2021年第二季度的人民币207亿元增加1.0%至2021年第三季度的人民币209亿元。智能电视及笔记本电脑的收入由2021年第二季度的人民币60亿元增加18.3%至2021年第三季度的人民币71亿元,主要是由于高端大屏电视产品组合进一步拓展(包括小米电视6至尊版 、小米电视ES系列 、小米电视大师77OLED)以及智能电视及笔记本电脑需求增长。

  奥维云网(AVC)消费电子事业部副总经理揭美娟接受在接受媒体采访时指出,电视做为家庭环境中的刚需产品,具备天然强交互的优势,随着AI、5G、大数据的发展,电视将承担更多的角色,家庭场景多元化的构建都可以围绕电视逐步的落地展开。

  在智能电视发展的近10年中,尽管数据显示截止到2021年第二季度,我国互联网智能电视的整体渗透率已超50%,达到53.3%,但却似乎并没有完成互联网公司赋予其的“任务”。

  相反,出货量却在下滑。据统计机构TrendForce公布的数据显示,全球电视总出货量下降3.2%,累计售出约2.1亿台。除此之外,产品质量不过硬、广告多、只为赚钱的争议声愈加强烈。

  在黑猫投诉搜索“小米电视”,共计3383条结果中,多与“质量问题黑屏”、“死机、卡顿”、“小米电视vip”等相关。投诉编号为“”的匿名用户写道,“在拼多多平台小米家电专卖店下单了一台‘小米电视ES43 2022款’。2021年12月18日,收到电视后,正常安装使用。电视正常使用观看一个月后,在2021年01月21日开始出现开机黑屏现象。”

  池鱼是一位米粉,他告诉燃财经,2020年2月,他在小米商城下单了“小米全面屏电视PRO 43英寸的E43S”,当时的价格是1499元。但在使用了不足半年之后,就出现了“花屏重启”、“噪音蓝屏”等情况。“我记得很清楚,2020年7月,我还申请了小米的售后,售后态度和上面维修的速度倒是很快,就是没看出啥问题。也不能退换货,问题偶尔还是会有,就凑合看吧。”

  互联网分析师杨剑勇对燃财经表示,电视早就已经没有市场空间了,“但再不好的市场,也有人在做,这只是他们收割市场的另一种形式。”

  整体来说,小米有价格优势,在彩电市场有地位。相较之下,华为的电视(智慧屏),“吆喝声”更大一些,“因为很难在各机构的报告里能看到华为电视的出货量数据。”

  杨剑勇补充道,这是一个每年都在下滑的市场。只不过至少在现阶段,小米在这个市场里面是比较大的赢家。目前来看,智能电视更多的就只是一块屏幕,没有太多的角色。

  “如果非要赋予它一个功能,那无非就是互动娱乐而已。”杨剑勇表示,现在互动娱乐早就换成pad、带屏智能音箱了,消费者基本在家里的互动娱乐,都被手机、pad、带屏智能音箱所取代。而对于一些高端用户,对大屏、音效等有需求的,会走高端私人影院模式。

  易观分析品牌零售行业高级分析师王方表示,事实上,目前对于厂商来说,智能电视利润率并不高。但围绕智能电视可能构建完整的智能家居生态链,或许才是真正赚钱的开始。

  王方补充道,无论是智能手机还是传统电视行业,其实都已经进入了存量时代,甚至出现负增长,相关品牌方都需要开拓新的业务,寻找新的业务增长点。而在AIoT时代,谁先占据了用户心智,便可能围绕其建立起完整的智能家居生态链,这背后才是巨大的市场空间及机会。

  如王方所说,艾瑞咨询数据显示,2016-2020年,中国智能家居市场规模持续扩大,2020年中国智能家居市场规模同比增长11.4%至1705亿元。随着互联网家装市场渗透率的提高,预计到2022年将突破2000亿元。这在一定程度上,给了智能电视更多想象的空间。

  但即便如此,在借助智能电视早日完成智慧家庭的布局的道路上,似乎也是任重道远。

  一方面,目前我国智能电视的市场渗透中,互联网品牌整体市场渗透率与传统五大品牌之间差距较大。《2021年Q2互联网电视媒体报告》显示,当前创维以11.7%的市场渗透率居国内互联网电视品牌第一位置,TCL与海信则分别以11.6%与10.6%分居第二与第三名,长虹与小米居第四、五名,品牌渗透率分别达7.9%与7.7%。

  可以清晰的看出,在我国互联网智能电视的市场渗透率前五中,互联网品牌只有小米一家,而第二梯队中的乐视、KKTV即使渗透率相对较高,也只有4.9%和2.2%,其它互联网品牌的渗透率均不足1%。

  另一方面,智慧家庭场景这个概念并没有真的被大部分家庭所接受。王方表示,这其中最主要原因是当前智能设备不能无缝链接。王方强调,目前多数智能设备处于单品智能阶段,智能产品未成体系,而不同系列、不同品牌的产品间匹配性差,跨品类互联互通能力弱,数据不能共享,极大的降低了智能体验。

  半岛电竞

  “如果连基本的用户体验都不能满足,谈何智能?”这显然不是一位消费者的想法。